体测成绩出错谁之过
作者:王怡然编辑:王献
发布日期 2016-03-03 22:44:00

文/王怡然

不久前,由于体测工作人员的疏忽,部分同学的800米体测出现了没有成绩的状况,需要在12月16号中午进行补测。在有的同学吐槽学校失误为何由学生买单时,新闻传播学院的肖颖同学去补考时却被告知长跑名单上没有她的名字。她相继找了课堂负责老师、教务处、公体部,但没人给她一个能解决问题的答复。

最后,肖颖重跑了一次,成绩由相关老师拿笔记录下来,给了肖颖所在班级的体育老师。当这名同学将吐槽的截图发布时,底下立刻有不少同学评论表示有类似遭遇,尽管不能全信,但也可视为舆情的一种反映。

可以说,学校与学生最有关联的几个职能部门任务重,工作量大不可否认,但有的工作人员对学生的问题冷眼相待甚至敷衍时,当学生诉求遭遇推辞或踢皮球时,这些现象就难免会让人想到政府办事中存在的门难进、脸难看、事难办的问题。当前的教育界,去行政化是一个时髦的词,但谈的更多的是学术的去行政化,而更多具有服务学生功能的部门则往往被忽视。之所以会有今天的这种局面,恐怕与科层制与“对上不对下”的原则脱不开关系。

科层制出现的初衷本是细化事务分工,方便部门的管理与服务,既是一种组织制度,也是一种管理方式。随着时间的推移,却因为部门间沟通和联系的缺少,使部门间仿佛隔着一堵墙,学生的诉求有时就被踢皮球,在部门间滚来滚去。另外,相关部门领导由上级选拔和任命产生,工作上对上级负责,对下则是单向的垂直管理,即使是相关调研和座谈会也是自上而下的一种安排,学生权益因此缺少自下而上的反馈渠道和机制,正当诉求往往被忽视或懈怠。

笔者以为,解决这些现象需要建立自下而上的学生反映合理诉求的机制和渠道,同时学校层面也应该把学生对部门服务的满意度纳入部门考核的范围,与相关的人事安排和奖惩措施挂钩,推动学生事务管理的民主化和科学化,真正让学生感受到自己是桂子山的主人。

目前来看,学校其实已经在一些领域迈开了步子。例如,学校层面会定期举办校领导午餐会,集中听取学生意见,相关部门负责人则在会上予以答复。具体职能部门方面,后勤保障部饮食中心通过举办“食堂经理面对面”的活动,通过了解学生意见来督促各食堂改进工作。可以说,有的问题因此得到了及时解决,比如八号楼前的停车乱象在午餐会后就消失不见了,也同时让我们看到了学生在学校治理中的力量。今年的机关、直附属单位年度考核测评正在进行之中,与学生密切相关的11个部门接受全体学生的评价,结果将直接纳入考核奖惩之中。

一般而言,完全靠自上而下的压力倒逼部门改进工作,只能部分解决学生反映的问题,有的问题也是按下葫芦浮起瓢,此时解决彼时又出现,只有建立相应的学生诉求反映渠道和机制才能使这种监督长效化,让大家都能看到相关部门如何听取意见,是否及时解决问题,让权力在阳光下行使。我校正在制定十三五规划,笔者以为以生为本的理念也应融入到宏观的制度安排上,落实到各部门的日常工作中。

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